鄞州海关全力服务保障中国—中东欧国家博览会

  法治日报全媒体记者 李立娟

  5月22日至25日，第四届中国—中东欧国家博览会暨国际消费品博览会在宁波举行。

  “今年第四届中国—中东欧国家博览会是鄞州海关第9次承担展会监管服务工作。一路走来，鄞州海关与中东欧博览会共同成长，我们的展会监管服务工作和以往相比也有了质的飞跃。”宁波海关所属鄞州海关综合业务二科科长钱幸初说，和往年相比，今年展会监管服务工作主要有以下四方面的提升：更加专业团队、更加优化的监管模式、更加全面的服务保障、更加智能化的技术应用。

  其中，在服务保障方面。为更好地服务展会，助力中东欧进口商品拓展国内市场，今年鄞州海关在展会现场服务保障工作方面进行更加全面的尝试。一是进一步扩大宁波海关“亲清直通车 企需关应”服务品牌效应，以“亲清直通车 企需关应走进中东欧”为主题，在会场设置咨询台，为广大展商、观众提供全面的咨询保障服务；二是针对展会期间国外展商聚集，提前谋划构建“展前—展中—展后”全流程涉外普法服务链条。展前多渠道普法预热，展中提供精准普法和咨询服务，及时响应参展商诉求；展后加强对外宣传扩大涉外普法影响，持续优化涉外营商环境。三是针对进口展品众多的实际情况，在现场为展商和观众就中东欧商品进口所涉及的归类建议、进出口贸易管制条件、风险提示等内容提供专业的咨询服务，为进一步提升展会溢出效应，有效促进中东欧商品扩大进口提供必要的支持。

  而对于更加智能化的技术应用。钱幸初表示，近年来，海关系统在智慧海关建设方面取得了显著进展，通过深度融合大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，推动海关监管和服务模式全面升级。这一点在展会监管服务工作中也得到了生动的体现。一是在咨询台引入数智服务平台，这是鄞州海关在数智赋能方面的首次有益尝试，它能在归类导引、风险提示、智能问答三个场景协助关员实现9项智能服务。在归类导引方面，平台系统凭借数据库和智能算法，能够快速生成合规申报建议，帮助关员向企业准确提供相关信息，避免因申报错误带来的风险和损失；在风险提示方面，系统通过对展品信息的智能分析，自动识别展品准入风险，并将风险信息及时反馈给关员，辅助关员精准解答企业疑问，确保展品顺利通关；在智能问答方面，系统利用自然语言处理技术，能够即时回应企业在通关过程中遇到的各类疑难问题。无论是展品申报流程，还是海关监管政策，都能在第一时间得到准确解答，显著提升了咨询效率，真正实现“企需关应”，也充分展现了海关科技化服务的新形象。二是利用数字技术实现监管实景展示。通过数字技术在展会现场设置了醒目的贸易监测数据屏幕，实时展示中国—中东欧和宁波对中东欧国家的进出口贸易量及重点贸易商品的数据，同时在展会现场的临时查验区部署了24小时视频监控设备，与咨询台现场实时联通，确保实现对查验区域的实时监控。真正做到“线上+线下”无缝监管模式，确保展会监管“零漏洞、零延误、零风险”。